🟩 کرایه حمل و ارسال همه محصولات تا مقصد به عهده خریدار میباشد. 

🟩 نحوه ارسال محصولات به جز بچه ماهی و جوجه در استان های تهران و البرز با اسنپ تا ادرس و لوکیشن تعیین شده توسط کاربر و در سایر استان ها با باربری (اتوبوس) تا انبار شهر مقصد میباشد. زمان ارسال سفارشات نیز در روزهای فرد میباشد. 

🟩 تا قبل از ارسال سفارشات در صورت لغو ثبت سفارش توسط خریدار مبلغ ۱٠ درصد از مبلغ ثبت سفارش توسط مهدانه البرز کسر شده و مابقی مبلغ پس از ثبت شماره شبا بانکی و در خواست وجه نقدی توسط خریدار حداکثر پس از ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی خریدار واریز خواهد شد. شایان ذکر است امکان لغو سفارش برای سفارشات بچه ماهی وجود ندارد. 

🟩 در صورت خرید و ارسال محصولات مرتبط با خوراک دام، طیور، آبزیان و پت های خانگی و همچنین بچه ماهی و یا جوجه یک روزه با توجه به رعایت اصول بهداشتی و ضوابط سازمان دامپزشکی کل کشور به هیچ عنوان عودت این نوع از محصولات امکان پذیر نبوده و لطفا قبل از خرید، از کیفیت محصول مورد نظر اطمینان حاصل نمایید. در غیر این صورت هیچ مسئولیتی به عهده مهدانه البرز نمیباشد.

🟩 ارسال بچه ماهی و جوجه از استان البرز بوده و در صورت ثبت سفارش بچه ماهی یا جوجه، با توجه به تعداد و حجم سفارش، ارسال با ماشین اختصاصی و دربستی (اسنپ، ماکسیم، نیسان، خاور) در سراسر کشور خواهد بود و در صورت تلفات تا قبل از تحویل بچه ماهی یا جوجه به خریدار، جبران خسارات آن به عهده شرکت مهدانه البرز میباشد. (کرایه حمل تا مقصد به عهده خریدار بوده و زمان اماده سازی و ارسال بچه ماهی کپور حداکثر ۱ هفته، بچه ماهی تیلاپیا حداکثر ۳ هفته و جوجه حداکثر ۲ هفته پس از ثبت سفارش میباشد). شایان ذکر است امکان لغو سفارش برای ثبت سفارشات بچه ماهی و جوجه وجود ندارد و در صورت سفارش توام بچه ماهی، جوجه و خوراک ماهی و دان مرغی سفارشات به صورت جداگانه به مقصد ارسال خواهند شد. 

🟩 قبل تحویل کالا از باربری و اسنپ از سالم بودن بسته بندی و خود کالای مورد نظر اطمینان حاصل نمایید. چنانچه هنگام تحویل کالا، کالای مورد نظر سالم نباشد و دچار مشکل باشد از تحویل ان خودداری نموده و در اسرع وقت مساله مورد نظر را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید. در صورت مشاهده مخدوشی در بسته بندی و تحویل کالا شرکت مهدانه البرز هیچ مسئولیتی در قبال ان ندارد. 

🟩 در صورت تحویل کالا و مشاهده ایراد و یا اشکال در نوع و کیفیت داخل محصول، حداکثر تا قبل از ۷ روز آن را به واحد پشتیبانی جهت مرجوع کردن محصول اطلاع دهید. پس از گذشت ۷ روز هیچ مسئولیتی به عهده مهدانه البرز نخواهد بود. 

🟩 تصویر کیسه های داخل سایت، کیسه های صادراتی شرکت مهدانه البرز بوده و به جهت تفکیک و انتخاب بهتر محصولات توسط کاربر در سایت قرار داده شده است و چاپ کیسه های ارسالی و تحویلی به مشتریان  با کیسه های داخل سایت متفاوت میباشد. 

🟩 تجهیزات برقی و الکتریکی پرورش طیور و آبزیان و... فاقد گارانتی و عودت میباشند. 

🟩 قبل از خرید و ثبت سفارش محصولات دسته بندی نهاده های دامی حتما با مسئول فروش هماهنگی لازم را انجام دهید، در صورت خرید و ثبت سفارش بدون هماهنگی واحد فروش، ثبت سفارش مطابق با شرایط مهدانه البرز انجام خواهد شد.